DEVOLUCIONES

En caso de que no estés totalmente satisfecho con tu compra

Por favor, contáctanos a través de WhatsApp

Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones de devolución:

1. La solicitud de devolución solo puede ser efectuada dentro de los 3 días posteriores que usted recibe su pedido.

2. Es necesario tener su número de orden de compra.

3. Enviar fotografías del producto que recibió.

En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, tendremos la facultad de no realizar la devolución,

4. El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc.), en perfecto estado, sin usar y con sus respectivas etiquetas.

Costos de envío por devolución

Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de dulces y snack gringos el compañero o a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos:

Devolución imputable a dulces y snack gringos el compañero

Los costos de envío y retorno correrán a cargo de dulces y snack gringos el compañero.

Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:

- . El producto o mercancía presenta daños o defectos.

- . El producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta o erróneamente.

Para hacer la devolución:

1. Contactarnos por medio de WhatsApp.

2. El comprador, empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado.

3. Realizar el envío el producto a través de cualquier paquetería de su preferencia.

Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al comprador:

*. En caso de que el producto se extravíe o dañe durante el camino de regreso, dulces y snack gringos el compañero no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. En este caso, el comprador deberá hacer el reclamo directamente con la paquetería que eligió.

*. Importante mencionar que, la devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsables.

*. Los casos particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de dulces y snack gringos el compañero y acordados junto con el comprador.

Devoluciones y reembolsos

En el momento en que recibamos y verifique el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o en el caso de devolución será reembolsado el monto del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.

El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de dulces y snack gringos el compañero, no realizamos devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.

Artículos que no se pueden cambiar o devolver

no se acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.

Artículos en promoción y/o regalos.

Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.

Notas importantes:

- Gastos y comisiones

*Al realizar pago a través de OXXOPAY, la comisión correspondiente utilizada por este método de pago NO será devuelta.